الأحذية
عفال تفصيل
- حرصنا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، فتخضع سياسة الإستبدال والإسترجاع للشروط الآتية :
- فإن جميع مشترياتك من (شماغ شوب) قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال ألايام الثلاث (3) من تاريخ وصول الطلب.
- كل ما عليك هو : التأكد من بقائها في حالتها الأصلية دون إستخدام المشتري للمنتج أو فتحها أو إصابتها بأي تلف .
- ثم التواصل معنا عبر الواتساب عبر الرقم التالي : 966578698949 .
- عدم إتلاف العبوات أو تعليف المنتج أو ضياع ملحقات المنتج .
- الإحتفاظ بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن .
- الارجاع عند وجود عيب او غلط فالطلب بشكل واضح يقوم الموقع بفحص المنتج وإذا ثبت أن العيب يرجع للمنتج يتحمل الموقع تكاليف الشحن والإرجاع والإستبدال .
- إذا كان سبب تلف المنتج من شركة الشحن يتم تقديم شكوي في شركة الشحن وشركة الشحن هي المسئولة عن التعويض .
تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع :
سيتحمل العميل تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال او الاسترجاع، الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع.
- عند الرغبة في استبدال منتج او استرجاعه مع عدم وجود خلل او عيب مصنعي يتحمل العميل رسوم الشحن كاملة.
- الرسوم كالتالي : 60 ريال ( حتى لو كان الشحن مجاني) في حالة الإستبدال يدفع المشتري تكاليف الشحن .
- عند الإلغاء لعدم توفر المنتج يتم إسترجاع المبلغ المدفوع عن طريق نفس وسيلة الدفع فقط .
- في حالة إرسال الشحنة للمشتري مع شركة الشحن ولم يستلمها المشتري وتم رجوعها لمصدرها يتوجب لإعادة شحنها رسوم إضافية .
- الموقع غير مسؤول عن اي شحنه مضي عليها 20 يوما دون استلام أو تواصل .
- مواد التجميل و العطور والإكسسوارات والملابس الداخلية لا تشملها سياسة الإستبدال والإسترجاع حفاظاً علي الصحة العامة .
- عطور متجرنا عطور هاي كوبي بجودة وثبات عالية .
- المنتجات المخفضة لا يمكن استبدالها أو إسترجاعها .
- المنتجات المغلفة حسب الطلب غير قابلة للارجاع.
- الطلبات في مرحلة الشحن لايمكن الغائها.
- في حالة رفض الموقع لطلب إرجاع أو إستبدال المنتج ورفض المشتري إستلام المنتج مرة أخري ، يحق للموقع التخلص من هذا المنتج خلال 15 يوماً من تاريخ رفض المشتري .
- في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه: كل ما عليك هو التواصل مع خدمة العملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها. خطوات الاستبدال والاسترجاع: تقديم طلب الإستبدال والإسترجاع من خلال إرسال البيانات علي رقم الواتس 966578698949
- • رقم تليفون العميل.
- اسم العميل.
- اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
- سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
- سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.